2012年4月12日上午9:00，由人力資源部組織的置業(yè)顧問銷售禮儀培訓(xùn)在洞林湖•新田城銷售中心會議廳舉行。擔(dān)任此次培訓(xùn)的是著名的職業(yè)化培訓(xùn)講師、資深禮儀培訓(xùn)講師陳馨嫻女士，參與培訓(xùn)的人員由銷售部全體員工及案場禮賓、保潔人員。
本次培訓(xùn)主要目的是解決銷售部置業(yè)顧問在客戶接待中存在的禮儀、著裝、溝通技巧等方面存在的問題，整個培訓(xùn)從銷售人員的服務(wù)心態(tài)、個人形象塑造、高端優(yōu)雅體態(tài)、表情訓(xùn)練、客戶接待禮儀、與客戶交往的禮儀、通信及電話禮儀及溝通技巧等幾個主要方面為銷售人員做了詳細(xì)的講解。
在培訓(xùn)中，參訓(xùn)人員積極參與，認(rèn)真聽講，老師語言幽默風(fēng)趣，寓教于樂，氣氛活躍，老師親自進(jìn)行現(xiàn)場示范并逐一點評，著重糾正大家容易出現(xiàn)的不當(dāng)之處，使培訓(xùn)更加生動，參訓(xùn)人員印象更加深刻。經(jīng)過培訓(xùn)，大家反映對銷售過程中規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)有了新的認(rèn)識，也意識到良好的個人形象及規(guī)范的禮儀可以增強銷售人員的自信與說服力，增加客戶對項目的信心，促進(jìn)銷售的達(dá)成，并表示今后會按照標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范自己的行為。
通過此次培訓(xùn)，豐富了置業(yè)顧問的銷售禮儀知識，提升了個人的職業(yè)形象，糾正了人際交往中存在的一些的誤區(qū)，使我們的銷售人員以更加職業(yè)、更加專業(yè)的形象展示在客戶面前，代表洞林湖•新田城項目的形象與定位，有利于項目高端品質(zhì)的塑造，得到大家的一致認(rèn)同和好評。
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培訓(xùn)現(xiàn)場
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陳馨嫻老師示范化妝技巧
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男士走路姿態(tài)示范
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現(xiàn)場指導(dǎo)坐姿
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交換名片的禮儀
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微笑禮儀指導(dǎo)
